AWS 장애란 무엇이며, 어떻게 대응해야 하는가

아마존 웹 서비스(AWS) 장애의 개념, 주요 발생 원인, 유형, 그리고 기업 및 개발자가 취해야 할 기술적 대응 전략을 심층적으로 분석합니다.

1. AWS 장애란 무엇인가

AWS 장애란 아마존 웹 서비스에서 제공하는 클라우드 인프라스트럭처(Compute, Storage, Network, Database 등)가 일시적으로 중단되거나 성능이 저하되는 현상을 말합니다. 이는 단일 서비스부터 전체 리전에 이르기까지 범위가 다양하며, 글로벌 대기업부터 스타트업까지 광범위한 영향을 미칩니다.

예를 들어 EC2 인스턴스가 응답하지 않거나 S3 객체 스토리지 접근이 불가능해지는 상황, Route 53 DNS 해석 실패, API Gateway 지연 등의 문제 모두 AWS 장애에 해당합니다.

2. 주요 장애 유형

서비스 중단(Outage): 특정 리전이나 서비스 자체가 완전히 응답하지 않는 상태
성능 저하(Degradation): 요청 지연 증가 또는 일부 요청 실패가 발생하는 상태
네트워크 장애: AWS 내부 혹은 외부 연결망의 이상으로 트래픽 전달이 실패하는 상황
스토리지 장애: S3, EBS 등의 접근 불가 또는 데이터 손실 위험 발생
의존성 장애: IAM, Route 53, CloudFormation 등 핵심 서비스 장애로 연쇄적 영향 발생

3. 장애 발생 주요 원인

장애는 다양한 원인에서 비롯될 수 있으며, 그중 대표적인 것은 다음과 같습니다:

⚙️ 하드웨어 및 물리적 인프라 문제: 전력 공급 불안, 장비 고장, 데이터센터 손상
☁️ 소프트웨어 버그 또는 업데이트 오류: 시스템 업그레이드 중 장애 발생
📈 트래픽 급증: 예상치 못한 부하로 인한 리소스 고갈
🔐 보안 및 설정 오류: IAM 정책, DNS 구성 문제 등 운영 실수
🔄 내부 구성 변경 실패: 인프라 자동화나 패치 도중 발생한 예기치 못한 오류

4. 기술적 대처 방안

장애는 완전히 예방할 수는 없지만, 아키텍처 설계 및 운영 전략을 통해 피해를 최소화할 수 있습니다. 아래는 실무에서 적용되는 주요 대응 방법입니다.

4.1 멀티 리전 아키텍처 구축

서비스 인스턴스를 두 개 이상의 리전에 배포함으로써 한 리전에 문제가 발생하더라도 다른 리전에서 서비스가 유지됩니다. 예: 서울(ap-northeast-2) + 도쿄(ap-northeast-1) 리전 이중화.

4.2 멀티 AZ(Avalability Zone) 설계

하나의 리전 내에서도 복수의 가용 영역(AZ)에 자원을 분산 배치하면 단일 AZ 장애 시에도 시스템이 자동으로 유지됩니다.

4.3 자동 복구 및 헬스체크 구성

CloudWatch 및 Route 53 헬스체크를 통해 비정상 인스턴스를 자동으로 교체하고 트래픽을 정상 리소스로 우회할 수 있습니다.

4.4 캐싱 및 백업 전략 수립

정적 콘텐츠는 CloudFront CDN 캐시를 활용하고, 중요한 데이터는 S3 및 Glacier 백업을 통해 복구 시간을 단축할 수 있습니다.

4.5 멀티 클라우드 전략

AWS 외에 GCP, Azure와 같은 클라우드를 병행하여 특정 클라우드 전체 장애에도 서비스 연속성을 확보합니다.

4.6 DR(Disaster Recovery) 계획 수립

재해 복구 시나리오를 문서화하고 정기적으로 복구 훈련을 수행하여 장애 발생 시 신속한 대응 체계를 마련합니다.

5. 실시간 대응 프로세스

🔎 상태 확인: AWS Service Health Dashboard에서 장애 여부 및 영향 범위 파악
📢 알림 수신: CloudWatch 알람 및 SNS 구독으로 장애 알림을 자동 수신
🔄 트래픽 우회: Route 53 DNS Failover 또는 로드밸런서를 이용해 대체 리전으로 트래픽 전환
🗄️ 캐시 및 백업 활용: CloudFront 캐시 또는 S3 백업으로 서비스 유지
📊 사후 분석: 로그 및 모니터링 데이터를 통해 원인 분석 후 아키텍처 개선